Terma dan Syarat Perkhidmatan

1. Pengenalan & Definisi

Terma dan syarat ini ("Terma") mengawal selia penggunaan perkhidmatan yang disediakan oleh AA Alive Sdn Bhd (1204108-D) ("Syarikat", "kami"), yang beroperasi melalui laman web renthospitalbed.my dan SewaKatilHospital.my.

Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda ("Pelanggan", "anda") bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma ini. Sila baca dengan teliti sebelum membuat sebarang tempahan.

1.1 Definisi

Dalam Terma ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Perkhidmatan" merujuk kepada sewaan, penjualan, penghantaran, pemasangan dan penyelenggaraan katil hospital serta peralatan berkaitan yang disediakan oleh Syarikat.
• "Produk" merujuk kepada katil hospital 2 fungsi, katil hospital 3 fungsi dan aksesori berkaitan yang ditawarkan oleh Syarikat.
• "Tempoh Sewaan" merujuk kepada tempoh masa pelanggan menyewa Produk daripada Syarikat, dikira secara bulanan.
• "Pelanggan" merujuk kepada individu atau organisasi yang menggunakan Perkhidmatan Syarikat.
• "Laman Web" merujuk kepada renthospitalbed.my dan SewaKatilHospital.my termasuk semua subdomain dan halaman berkaitan.

1.2 Kelayakan

Untuk menggunakan Perkhidmatan kami, anda mestilah:

• Berumur 18 tahun atau lebih, atau mempunyai kebenaran ibu bapa / penjaga yang sah.
• Bermastautin di Malaysia atau mempunyai alamat penghantaran yang sah di Malaysia.
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat dan benar semasa proses tempahan.

2. Perkhidmatan Sewaan

Syarikat menyediakan perkhidmatan sewaan katil hospital untuk kegunaan di rumah di seluruh Malaysia. Terma berikut terpakai bagi semua perjanjian sewaan.

2.1 Harga Sewaan

• Katil Hospital 2 Fungsi: Bermula dari RM150 sebulan
• Katil Hospital 3 Fungsi: Bermula dari RM250 sebulan

Harga sewaan adalah tertakluk kepada perubahan. Harga yang sah adalah harga pada masa pengesahan tempahan.

2.2 Tanpa Deposit

2.3 Pembayaran Bulanan

Sewaan dikira secara bulanan. Pembayaran sewa perlu dibuat pada awal setiap bulan sewaan. Pelanggan akan dimaklumkan mengenai tarikh pembayaran melalui WhatsApp atau kaedah komunikasi yang dipersetujui.

2.4 Tempoh Sewaan Fleksibel

Tiada tempoh minimum atau kontrak jangka panjang. Anda boleh menyewa untuk seberapa lama yang anda perlukan dan memulangkan katil pada bila-bila masa.

2.5 Pemasangan Percuma

Setiap sewaan katil hospital termasuk perkhidmatan pemasangan dan pemasangan percuma. Pasukan kami akan:

• Menghantar katil ke lokasi anda.
• Memasang dan menyiapkan katil sepenuhnya.
• Menunjukkan cara penggunaan yang betul kepada anda atau penjaga.

2.6 Hak Milik Produk

Sepanjang tempoh sewaan, Produk kekal menjadi hak milik Syarikat. Pelanggan tidak berhak menjual, menyewakan semula, menggadai atau memindah milik Produk kepada pihak ketiga.

3. Perkhidmatan Pembelian

Selain sewaan, Syarikat turut menawarkan perkhidmatan pembelian katil hospital.

3.1 Harga Pembelian

• Katil Hospital 2 Fungsi: Bermula dari RM799
• Katil Hospital 3 Fungsi: Bermula dari RM1,349

Harga yang ditunjukkan di Laman Web adalah harga terkini. Syarikat berhak mengubah harga pada bila-bila masa tanpa notis awal, tetapi harga yang sah adalah harga pada masa pengesahan pesanan.

3.2 Waranti

Waranti tidak meliputi:

• Kerosakan akibat kecuaian, penyalahgunaan atau pengubahsuaian oleh pelanggan.
• Kerosakan akibat bencana alam, kebakaran atau kejadian luar biasa.
• Haus dan lusuh biasa (normal wear and tear).
• Aksesori dan tilam yang dibeli secara berasingan (tertakluk kepada waranti tersendiri).

3.3 Ansuran 0% Faedah

Syarikat menawarkan kemudahan pembayaran ansuran 0% faedah bagi pembelian katil hospital. Terma ansuran tertentu adalah tertakluk kepada perbincangan dan persetujuan antara Syarikat dan Pelanggan. Sila hubungi kami untuk maklumat lanjut mengenai pilihan ansuran yang tersedia.

3.4 Pemindahan Hak Milik

Hak milik Produk yang dibeli akan dipindahkan kepada Pelanggan setelah pembayaran penuh diterima. Bagi pembelian secara ansuran, hak milik akan dipindahkan setelah semua bayaran ansuran diselesaikan sepenuhnya.

4. Penghantaran & Pemasangan

4.1 Masa Penghantaran

• Kawasan Kuala Lumpur & Lembah Klang: Penghantaran dalam masa 4 jam (tertakluk kepada ketersediaan stok).
• Kawasan lain di seluruh Malaysia: Penghantaran dalam masa 24 jam atau mengikut jadual yang dipersetujui.

Masa penghantaran yang dinyatakan adalah anggaran dan mungkin berbeza bergantung kepada lokasi, keadaan cuaca, trafik dan faktor luar kawalan Syarikat.

4.2 Pemasangan Percuma

4.3 Tanggungjawab Pelanggan Semasa Penghantaran

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

• Memastikan laluan yang mencukupi untuk penghantaran katil ke lokasi yang dikehendaki.
• Menyediakan ruang yang sesuai untuk penempatan katil.
• Memastikan seseorang yang berumur 18 tahun ke atas berada di lokasi untuk menerima penghantaran.
• Memberikan alamat dan maklumat hubungan yang tepat.

4.4 Kawasan Liputan

Perkhidmatan penghantaran meliputi seluruh Malaysia termasuk Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak. Kos penghantaran mungkin berbeza mengikut lokasi. Sila hubungi kami untuk pengesahan kos penghantaran ke kawasan anda.

5. Pembayaran

5.1 Kaedah Pembayaran

Kami menerima kaedah pembayaran berikut:

• Pindahan Bank (Bank Transfer): Ke akaun rasmi AA Alive Sdn Bhd.
• FPX (Financial Process Exchange): Pembayaran dalam talian melalui perbankan internet.
• Kad Kredit / Kad Debit: Visa, Mastercard dan kad-kad utama yang lain.
• SPayLater: Kemudahan bayar kemudian melalui platform Shopee.

5.2 Pengesahan Pembayaran

Pembayaran dianggap selesai setelah Syarikat menerima pengesahan pembayaran penuh. Untuk pindahan bank, pelanggan perlu menghantar bukti pembayaran melalui WhatsApp atau e-mel.

5.3 Kegagalan Pembayaran

Sekiranya pembayaran sewa bulanan gagal atau lewat:

• Syarikat akan menghubungi pelanggan melalui WhatsApp atau telefon sebagai peringatan.
• Pelanggan diberi tempoh ihsan yang munasabah untuk menyelesaikan pembayaran.
• Sekiranya pembayaran masih tidak diselesaikan selepas tempoh ihsan, Syarikat berhak untuk mengambil semula Produk.

5.4 Mata Wang

Semua harga yang tertera adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada terma yang dipersetujui semasa tempahan.

6. Pembatalan & Pemulangan

6.1 Pembatalan Tempahan

6.2 Pemulangan Katil Sewaan

Pelanggan boleh memulangkan katil hospital sewaan pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti. Untuk memulangkan katil:

• Hubungi kami melalui WhatsApp di 011-2879 9609 atau e-mel di contact@evin2u.com untuk memaklumkan hasrat pemulangan.
• Pasukan kami akan menyelaraskan jadual kutipan di lokasi anda.
• Pastikan katil berada dalam keadaan yang munasabah (penggunaan biasa diterima).

Tiada kontrak jangka panjang yang mengikat. Sewaan anda akan ditamatkan sebaik sahaja katil dikutip semula oleh pihak Syarikat.

6.3 Pemulangan Produk yang Dibeli

Bagi Produk yang dibeli, pemulangan atau pertukaran boleh dilakukan dalam keadaan berikut:

• Produk didapati rosak atau cacat semasa penghantaran.
• Produk tidak menepati spesifikasi yang dipersetujui.

Pelanggan perlu memaklumkan kepada Syarikat dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran bagi sebarang isu berkaitan keadaan Produk. Pemulangan akan dikendalikan mengikut peruntukan Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599).

6.4 Bayaran Balik

Bayaran balik (jika berkenaan) akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal atau pindahan bank, mengikut kesesuaian.

7. Tanggungjawab Pelanggan

7.1 Penggunaan Yang Betul

Pelanggan bertanggungjawab untuk menggunakan Produk dengan cara yang betul dan sesuai dengan tujuan asalnya. Ini termasuk:

• Menggunakan katil hospital hanya untuk tujuan penjagaan kesihatan pesakit atau warga emas.
• Mematuhi had kapasiti berat yang ditetapkan (sehingga 150 kg).
• Meletakkan katil di permukaan yang rata dan stabil.
• Memastikan katil disimpan di dalam bangunan dan dilindungi daripada cuaca.

7.2 Larangan Pengubahsuaian

7.3 Penjagaan & Kebersihan

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kebersihan Produk sepanjang tempoh sewaan.
• Membersihkan rangka katil dengan kain lembap dan sabun lembut secara berkala.
• Mengelakkan penggunaan bahan kimia keras pada Produk.
• Memastikan bahagian mekanikal sentiasa kering untuk mengelakkan karat.

7.4 Pemakluman Kerosakan

Pelanggan wajib memaklumkan kepada Syarikat dengan segera sekiranya berlaku sebarang kerosakan atau masalah pada Produk. Sila hubungi kami di 011-2879 9609.

8. Had Liabiliti

8.1 Had Tanggungan Syarikat

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, liabiliti Syarikat adalah terhad seperti berikut:

• Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau turutan (consequential damages) yang timbul daripada penggunaan Produk.
• Jumlah liabiliti maksimum Syarikat tidak melebihi jumlah keseluruhan yang telah dibayar oleh Pelanggan untuk Perkhidmatan berkenaan.
• Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan penghantaran yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan seperti bencana alam, wabak, sekatan jalan raya atau perintah kerajaan.

8.2 Pengecualian

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan liabiliti Syarikat bagi:

• Kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian Syarikat.
• Fraud atau salah nyataan dengan niat menipu.
• Sebarang perkara lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.

8.3 Perlindungan Pengguna

Terma ini tidak menafikan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) dan undang-undang perlindungan pengguna Malaysia yang lain. Sekiranya terdapat percanggahan antara Terma ini dan hak statutori anda, hak statutori anda akan mengatasi.

9. Kerosakan & Penyelenggaraan

9.1 Servis Pembaikan Percuma

9.2 Proses Laporan Kerosakan

Sekiranya katil mengalami kerosakan:

1. Hubungi kami segera di 011-2879 9609 melalui WhatsApp atau panggilan telefon.
2. Berikan penerangan ringkas mengenai masalah dan hantar gambar jika boleh.
3. Juruteknik kami akan menyelaraskan jadual lawatan pembaikan.
4. Pembaikan akan dilakukan di lokasi anda atau katil akan digantikan jika perlu.

9.3 Kerosakan Akibat Kecuaian

Pelanggan mungkin dikenakan caj pembaikan atau penggantian sekiranya kerosakan disebabkan oleh:

• Penyalahgunaan atau penggunaan tidak wajar.
• Pengubahsuaian tanpa kebenaran.
• Kecuaian yang melampau.
• Penggunaan melebihi had kapasiti berat yang ditetapkan.

Caj yang dikenakan akan dimaklumkan kepada Pelanggan terlebih dahulu dan hanya akan dicaj selepas mendapat persetujuan Pelanggan.

9.4 Waranti Produk Belian

Bagi Produk yang dibeli, perkhidmatan penyelenggaraan dilindungi di bawah waranti 2 tahun seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 3.2. Selepas tamat tempoh waranti, perkhidmatan pembaikan masih tersedia dengan caj yang berpatutan.

10. Perubahan Terma

Syarikat berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja ia diterbitkan di Laman Web.

Sekiranya perubahan ketara dibuat, kami akan berusaha untuk memaklumkan pelanggan melalui:

• Notis di Laman Web.
• Pemakluman melalui WhatsApp atau e-mel kepada pelanggan sedia ada.

Penggunaan berterusan Perkhidmatan kami selepas perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Tarikh terakhir dikemas kini akan dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

11. Undang-undang Yang Mentadbir

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

11.1 Perundangan Berkaitan

Perkhidmatan kami mematuhi peruntukan undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) -- Perlindungan hak pengguna.
• Akta Kontrak 1950 (Akta 136) -- Prinsip am undang-undang kontrak.
• Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) -- Perlindungan data peribadi pelanggan.
• Akta Perdagangan Elektronik 2006 (Akta 658) -- Transaksi elektronik.
• Akta Jualan Barangan 1957 (Akta 382) -- Jual beli barangan.

11.2 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya berlaku pertikaian, kedua-dua pihak akan berusaha menyelesaikannya secara baik melalui rundingan. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian boleh dirujuk kepada:

• Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) -- Untuk tuntutan pengguna di bawah RM50,000.
• Mahkamah sivil yang berkenaan -- Untuk tuntutan yang melebihi bidang kuasa TTPM.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan mengenai Terma ini atau Perkhidmatan kami, sila hubungi kami: