Dasar Privasi

1. Pengenalan

AA Alive Sdn Bhd (No. Pendaftaran: 1204108-D), yang beroperasi di bawah nama SewaKatilHospital.my dan RentHospitalBed.my, komited untuk melindungi privasi dan data peribadi pelanggan kami.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami, menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon, atau e-mel, serta apabila anda menyewa atau membeli katil hospital daripada kami.

Dasar ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) dan prinsip-prinsip perlindungan data peribadi yang terkandung di dalamnya. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

2. Data Yang Dikumpul

Kami mengumpul data peribadi yang minimum dan hanya yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan sewaan dan jualan katil hospital kepada anda. Data yang dikumpul termasuk:

2.1 Data Yang Diberikan Secara Langsung Oleh Anda

• Nama penuh - untuk tujuan pengenalan dan rekod pelanggan
• Nombor telefon - untuk tujuan komunikasi, penyelarasan penghantaran, dan khidmat pelanggan
• Alamat penghantaran - untuk tujuan penghantaran dan pengambilan semula katil hospital
• 4 digit terakhir nombor kad pengenalan (IC) - dikumpul dalam keadaan tertentu sahaja, untuk tujuan pengesahan identiti
• Tangkap layar bukti pembayaran - sebagai bukti dan rekod transaksi pembayaran yang telah dibuat

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP - dikumpul secara automatik apabila anda melayari laman web kami
• Data cookies - untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda (lihat Seksyen 8)
• Data analitik laman web - seperti halaman yang dilawati dan tempoh lawatan, melalui Google Analytics

2.3 Data Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui pindahan bank, FPX, kad kredit/debit, dan SPayLater. Kami tidak menyimpan maklumat penuh kad kredit atau debit anda. Transaksi kad dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.

3. Tujuan Pengumpulan Data

Selaras dengan Prinsip Am Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, kami mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut sahaja:

1. Memproses tempahan - untuk memproses permohonan sewaan atau pembelian katil hospital anda
2. Penghantaran dan logistik - untuk mengatur penghantaran, pemasangan, dan pengambilan semula katil hospital di alamat anda
3. Pengesahan pembayaran - untuk mengesahkan penerimaan bayaran dan mengeluarkan resit atau invois
4. Pengesahan identiti - untuk mengesahkan identiti pelanggan bagi mengelakkan penipuan
5. Komunikasi perkhidmatan - untuk menghubungi anda berkenaan status tempahan, penghantaran, peringatan pembayaran, dan sokongan teknikal
6. Penambahbaikan perkhidmatan - untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan kami berdasarkan maklum balas pelanggan
7. Pematuhan undang-undang - untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan di Malaysia

4. Pendedahan Data Kepada Pihak Ketiga

Kami menghargai kepercayaan anda dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Rakan penghantaran dan logistik - nama, nombor telefon, dan alamat anda dikongsi dengan pasukan penghantaran kami untuk tujuan menghantar dan memasang katil hospital di lokasi anda
• Penyedia perkhidmatan pembayaran - pemproses pembayaran FPX, kad, dan SPayLater yang mengendalikan transaksi kewangan anda secara selamat
• Pihak berkuasa kerajaan - sekiranya dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan daripada agensi penguatkuasa undang-undang Malaysia
• Penyedia perkhidmatan teknologi - seperti penyedia hosting laman web dan perkhidmatan analitik (contoh: Google Analytics), yang memproses data secara agregat dan tanpa nama

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan amalan kami.

5. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan kami termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS - laman web kami menggunakan penyulitan HTTPS untuk melindungi data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami
• Kawalan akses - hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi pelanggan, dan akses dihadkan mengikut peranan
• Penyimpanan selamat - data peribadi disimpan dalam sistem yang dilindungi dengan langkah keselamatan teknikal yang sesuai
• Latihan kakitangan - kakitangan kami dilatih tentang kepentingan perlindungan data peribadi dan prosedur pengendalian data yang betul

Walaupun kami berusaha untuk melindungi data peribadi anda, tiada kaedah penghantaran data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat sepenuhnya. Kami akan memaklumkan anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi anda.

6. Hak Anda Di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709), anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak untuk mengakses - Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh kami dan untuk mendapatkan salinan data tersebut
• Hak untuk membetulkan - Anda berhak untuk meminta pembetulan mana-mana data peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan, atau tidak terkini
• Hak untuk menarik balik persetujuan - Anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada sebarang kewajipan undang-undang atau kontrak
• Hak untuk menghalang pemprosesan - Anda berhak untuk meminta kami berhenti memproses data peribadi anda sekiranya ia menyebabkan kerosakan atau tekanan yang tidak wajar
• Hak untuk membuat aduan - Anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui maklumat yang disediakan dalam Seksyen 10. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan.

Sila ambil perhatian bahawa penarikan balik persetujuan atau permintaan untuk menghentikan pemprosesan data mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Secara umumnya:

• Data pelanggan aktif - disimpan sepanjang tempoh sewaan atau selagi anda masih merupakan pelanggan kami
• Rekod transaksi dan pembayaran - disimpan selama 7 tahun selepas transaksi terakhir, selaras dengan keperluan perakaunan dan percukaian Malaysia
• Bukti pembayaran (tangkap layar) - disimpan selama tempoh sewaan aktif dan sehingga 12 bulan selepas tamat sewaan
• Data analitik laman web - disimpan dalam bentuk agregat dan tanpa nama mengikut dasar penyimpanan Google Analytics

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dijadikan tanpa nama secara kekal.

8. Cookies dan Teknologi Penjejakan

Laman web kami menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Cookies ialah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melayari laman web kami.

8.1 Jenis Cookies Yang Digunakan

• Cookies penting - diperlukan untuk fungsi asas laman web dan tidak boleh dinyahaktifkan
• Cookies analitik (Google Analytics) - membantu kami memahami cara pelawat menggunakan laman web kami supaya kami dapat menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama
• Cookies fungsi - membolehkan laman web mengingati pilihan anda untuk pengalaman yang lebih baik

8.2 Mengurus Cookies

Anda boleh mengawal dan mengurus cookies melalui tetapan pelayar web anda. Anda boleh memilih untuk menyekat atau memadam cookies, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu laman web kami. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookies, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

9. Perubahan Kepada Dasar Privasi

Kami berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau faktor-faktor lain yang berkaitan.

Sebarang perubahan akan dikemas kini pada halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan.

Sekiranya terdapat perubahan material yang ketara, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notis di laman web kami atau melalui saluran komunikasi yang sesuai.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi kami:

Untuk aduan rasmi berkenaan perlindungan data peribadi, anda juga boleh menghubungi: